Statistiques à surveiller lors d’emailing

Mettre en place une stratégie d’emails marketing ne consiste pas uniquement à créer des mails et les envoyer à une base de destinataires.
Il est important d’examiner attentivement les statistiques qui permettent d’améliorer voire d’affirmer votre stratégie.

Voici les 7 points à consulter régulièrement :

1. Le taux d’ouverture correspond au rapport entre le nombre d’emails envoyés et le nombre d’emails ouverts.

   Un taux satisfaisant d’ouverture UNIQUE tourne autour des 15 % et +.

    

2. Le taux des clics correspond au rapport entre le nombre d’emails envoyés par campagne et le nombre de clics effectués dans le contenu de l’email.

   Il se calcule :
   – en taux unique (nombre de personnes ayant cliqué dans l’email)
   – en taux cumulé (nombre de clics effectués par l’ensemble des destinataires – une personne pouvant cliqué sur plusieurs liens).

   Un taux satisfaisant de clics uniques tourne autour de 4 %.

   ⇒ D’où importance des boutons d’appel à l’action (call to action) – leur emplacement, leur couleur et les textes influencent le nombre de clics.

    

3. Le taux de désabonnement correspond au rapport entre le nombre total d’emails envoyés et le nombre de personnes ayant cliqué sur le lien de désabonnement.
   
   Un taux satisfaisant de désabonnement tourne autour de 0,2 % et ne doit jamais dépasser les 7 %.

   ⇒ un ciblage correct des destinataires/leads permet de limiter les désabonnements
   ⇒ un objet d’email travaillé et percutant permet d’attirer l’attention

    

4. Le taux de NPAI correspond au nombre d’emails non remis par rapport au nombre total d’emails envoyés.
   ⇒ D’où l’importance d’avoir des fichiers à jour

    

5. Le taux de réactivité correspond au rapport entre le nombre de clics dans l’email et le nombre d’ouverture du message. Ce taux permet d’évaluer la qualité globale de l’emailing
   
   Un taux satisfaisant se situe aux alentours de 20 %.
   
   

6. Le taux de délivrabilité correspond au nombre d’emails arrivés en boîte de réception par rapport au nombre d’emails envoyés.

    

7. Le temps de lecture moyen correspond au temps passé par chaque destinataire sur l’email une fois ouvert :
   *   de 0 à 2 secondes –> aucun intérêt par le contenu de l’email
   *   de 3 à 10 secondes –> lecture rapide de l’email
   *   plus de 10 secondes –> lecture du mail avec intérêt